Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de matériel NFC (tags, lecteurs) et l'accès à la plateforme SaaS TALPPA Product, proposés par Confort technique s.a.r.l..

Article 2 — Produits et services

Confort technique s.a.r.l. commercialise les produits et services suivants via la plateforme product.talppa.com :

• Tags NFC (NTAG 213, NTAG 215, NTAG 216) — puces sans contact réinscriptibles
• Lecteurs/encodeurs NFC USB (ACR1552U-M1) — périphériques de lecture et d'écriture
• Packs (Starter, Pro, Enterprise) — combinaisons de tags et lecteurs avec accès à la plateforme
• Accès à la plateforme TALPPA Product — gestion de fiches produit, encodage NFC, statistiques

Article 3 — Commande

La commande est passée via le configurateur en ligne sur product.talppa.com/order. Le·la client·e sélectionne les produits souhaités, renseigne ses coordonnées et valide sa commande.

La validation de la commande constitue une acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé au·à la client·e avec le récapitulatif et le numéro de référence.

La commande n'est définitive qu'après confirmation par Confort technique s.a.r.l.. Le paiement est effectué hors ligne (virement, chèque) selon les modalités communiquées lors de la confirmation.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA applicable (20%) est ajoutée au moment de la commande. BLF Connect se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Livraison

Les produits physiques (tags NFC, lecteurs USB) sont expédiés sous 48 à 72 heures ouvrées après confirmation de la commande. Les frais de livraison sont inclus pour la France métropolitaine.

L'accès à la plateforme TALPPA Product est activé dès la confirmation de la commande. Les identifiants de connexion sont envoyés par email.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le·la client·e professionnel·le dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits physiques. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux services numériques (accès à la plateforme) dont l'exécution a commencé avec l'accord du·de la client·e.

Article 7 — Garantie

Les produits physiques bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 8 — Plateforme SaaS

L'accès à la plateforme TALPPA Product est fourni en mode SaaS (Software as a Service). Confort technique s.a.r.l. s'engage à maintenir la disponibilité du service dans la mesure du raisonnable, sans garantie de disponibilité à 100%.

Chaque client·e dispose d'un espace isolé (tenant) avec ses propres données. Confort technique s.a.r.l. s'engage à ne pas accéder aux données des client·es sauf pour des besoins de support technique ou sur demande explicite.

Article 9 — Responsabilité

Confort technique s.a.r.l. ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits ou services. La responsabilité de Confort technique s.a.r.l. est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Confort technique s.a.r.l..

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à contact@talppa.ch.